Algemene Voorwaarden
Januari 2025
Artikel 1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Leopold Koffieschool VOF hierna te noemen: De Koffieschool en de opdrachtgever/cursist met betrekking tot workshops, trainingen, opleidingen en andere onderwijsactiviteiten, hierna gezamenlijk “cursus” genoemd.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien De Koffieschool en de opdrachtgever/cursist hierover schriftelijk overeenkomen.
Artikel 2. Totstandkoming van de Overeenkomst
De overeenkomst tussen De Koffieschool en de opdrachtgever/cursist komt tot stand door één van de volgende procedures:
- Inschrijving via de website:
- De cursist kiest een training of opleiding op www.koffieschool.nl;
- De cursist kiest een beschikbare datum en, indien van toepassing, tijd;
- De cursist registreert zich;
- De cursist accepteert de algemene voorwaarden en de privacyverklaring;
- De cursist betaalt via iDeal, PayPal, creditcard of Apple Pay;
- Na betaling is de plaats in de training gegarandeerd, en ontvangt de cursist een bevestiging en factuur per e-mail;
- Uiterlijk een week voor de start van de training ontvangt de cursist verdere informatie over de logistiek van de training.
- Inschrijving via email:
Deze vorm van inschrijving vindt plaats naar aanleiding van een e-mail of telefonische aanvraag, bijvoorbeeld wanneer de cursist in termijnen wil betalen. De Koffieschool stuurt een schriftelijk verzoek om informatie en de algemene voorwaarden. Bij schriftelijk ontvangst van de informatie ontvangt de cursist een factuur en een inschrijvingsbevestiging. De cursist accepteert hierbij de algemene voorwaarden.
Ook hier geldt dat de cursist uiterlijk een week voor de cursusstart nadere informatie ontvangt. - Inschrijving via offerte/opdrachtbevestiging:
Voor in-companytrajecten komt de overeenkomst tot stand door ondertekening van een offerte of opdrachtbevestiging door de opdrachtgever en De Koffieschool.
De cursist heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na inschrijving zonder opgave van redenen te annuleren (wettelijke bedenktijd).
Artikel 3. Annulering
3.1 Annulering bij open inschrijving
De cursist kan de cursus schriftelijk annuleren, mits de annulering door De Koffieschool is bevestigd. De annuleringskosten zijn als volgt:
Datum van annulering | Kosten voor de cursist |
Meer dan 4 weken voor aanvang | Geen kosten |
2 tot 4 weken voor aanvang | 50% van de kosten |
Minder dan 2 weken voor aanvang | Volledige kosten |
Voor de CQI Q Graders training geldt dat annulering kosteloos kan tot 6 weken voor aanvang, na ontvangst van de definitieve bevestiging en factuur.
Indien de cursist verhinderd is, kan altijd een vervanger de deelname overnemen. De vervanger dient echter vooraf schriftelijk te worden aangemeld bij De Koffieschool.
Bij annulering van een dag in een meerdaagse opleiding vindt geen restitutie plaats. De cursist krijgt echter de mogelijkheid om de gemiste training in te halen op een door De Koffieschool geplande datum. Kan de cursist deze datum niet, dan vervalt de gemiste training. De cursist blijft verplicht tot betaling van de volledige kosten.
Indien de cursist één of meer onderdelen van de opleiding al heeft afgerond, kan hij/zij voor die onderdelen een vrijstelling aanvragen door het behaalde certificaat in te sturen. De kosten voor deze onderdelen worden dan verrekend.
Wanneer een restitutie wordt verleend, ontvangt de cursist een creditnota, en het bedrag wordt binnen 10 werkdagen teruggestort.
3.2 Annulering bij in-companyopdracht
De opdrachtgever kan een in-companytraject schriftelijk annuleren. De annuleringskosten zijn als volgt:
Datum van annulering | Kosten voor de opdrachtgever |
Meer dan 4 weken voor aanvang | Geen kosten |
2 tot 4 weken voor aanvang | 50% van de kosten |
Minder dan 2 weken voor aanvang | Volledige kosten |
Bij annulering na de start van de cursus of opleiding heeft de opdrachtgever/cursist geen recht op restitutie. Vervanging van deelnemers na aanvang is niet toegestaan.
Artikel 4. COVID-19 en Andere Pandemieën
Als de overheid maatregelen neemt die het onmogelijk maken om de training veilig door te laten gaan, gelden de volgende voorwaarden:
- 4.1 Verplaatsen van de training:
Deelname kan kosteloos worden verplaatst, mits de betaling is voldaan. Als de betaling nog niet is verricht, gelden de reguliere annuleringsvoorwaarden. - 4.2 Aanpassingen aan de training:
De training kan online worden gegeven of in een andere vorm, zoals kleinere groepen of gewijzigde locatie. De cursist wordt tijdig geïnformeerd over de aanpassingen. - 4.3 Ziekte of quarantaine:
Indien een cursist ziek is, in quarantaine zit of wacht op een testuitslag, kan de training eenmalig kosteloos worden verplaatst, mits alle betalingen zijn voldaan.
Artikel 5. Annulering door De Koffieschool
- 5.1 Minimum aantal deelnemers:
Een cursus gaat door bij een minimumaantal deelnemers, zoals aangegeven in de trainingsinformatie, met uitzondering van in-company- en één-op-één trainingen. - 5.2 Annulering door De Koffieschool:
De Koffieschool kan een cursus zonder opgaaf van reden annuleren. De opdrachtgever/cursist ontvangt dan het reeds betaalde cursusgeld terug.
Artikel 6. Prijzen
- 6.1 In-companytrajecten:
De prijs voor in-companytrajecten wordt vooraf schriftelijk vastgelegd. - 6.2 Prijswijzigingen:
De Koffieschool behoudt zich het recht voor de prijzen van open inschrijvingen te wijzigen. - 6.3 Inclusief kosten:
De Koffieschool staat geregisteerd bij het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs en is derhalve vrijgesteld van BTW. Bij de meeste cursussen zijn koffie en melk inbegrepen, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7. Facturering
- 7.1 Betalingstermijn:
De cursist/opdrachtgever ontvangt na inschrijving een factuur. Deze moet binnen 14 dagen worden betaald, tenzij anders afgesproken. Bij een cursus die binnen 14 dagen na de factuurdatum start, moet de betaling vóór de startdatum zijn voldaan. - 7.2 Betaling garandeert deelname:
Na betaling is de deelname aan de cursus gegarandeerd. - 7.3 (E-)facturatiesystemen:
Indien het (e-)facturatiesysteem van de klant extra kosten met zich meebrengt, komen deze voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8. Incasso
- 8.1 Betaling bij aanvang:
Indien bij aanvang van de cursus niet het volledige cursusgeld is betaald, wordt de deelname opgeschort totdat het volledige bedrag is voldaan. - 8.2 Betalingsherinnering:
Bij overschrijding van de betalingstermijn ontvangt de deelnemer een betalingsherinnering. Bij verdere achterstand worden administratiekosten van €15,- in rekening gebracht. - 8.3 Incasso:
Indien na aanmaning betaling uitblijft, wordt de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau.
Artikel 9. (Her)examens
- 9.1 SCA-examens:
Praktijkexamens kunnen kosteloos tot 2 maanden na de geplande datum worden uitgesteld. Na 2 maanden wordt het examen geannuleerd. Herinschrijving is mogelijk tegen betaling van 50% van de SCA-certificaatkosten.- Herkansen kan één keer. Bij mislukking moet de volledige training opnieuw worden gevolgd.
- 9.2 SVH-examens:
De examendatum wordt in overleg met de cursist bepaald. Annulering van een examen leidt niet tot restitutie.- Herkansen kan één keer, bij mislukking moet de volledige training opnieuw worden gevolgd. De kosten voor herkansing per onderdeel bedragen €105,- (exclusief BTW, maximaal 3 onderdelen).
Artikel 10. Vertrouwelijkheid en Veiligheid
- 10.1 Vertrouwelijkheid:
Alle informatie die De Koffieschool verneemt over de cursist of opdrachtgever wordt vertrouwelijk behandeld. - 10.2 Veiligheid:
De Koffieschool zorgt voor een veilige leeromgeving. Eventuele klachten kunnen via ons klachtenprotocol worden ingediend.
Artikel 11. Reistijd en Reiskosten
Reiskosten voor in-companytrainingen worden in rekening gebracht tegen €0,35 per kilometer. Wanneer een training buiten een afstand van 40 km van Utrecht plaats vindt wordt er nog €50,- extra reistijdvergoeding in rekening gebracht.
Artikel 12. Auteursrechten
Het auteursrecht op alle materialen van De Koffieschool (inclusief cursusmateriaal) ligt bij De Koffieschool. Zonder toestemming mogen deze niet worden gepubliceerd of vermenigvuldigd.
Artikel 13. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter
Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Utrecht.
Januari 2025
